CONDICIONES GENERALES
El comprador acepta todas las condiciones al realizar cualquier pedido.
En caso de litigio el comprador se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital.
Estas condiciones anulan y sustituyen a todas las anteriores.
Sumsolia comercializa los productos de esta Tienda, únicamente a clientes de España.
CÓMO HACER UN PEDIDO
Para comprar en Sumsolia.com podrá hacerlo por medio de nuestra web www.sumsolia.com o si lo prefiere por medio del teléfono comercial 91 366 8844 de 10 a 14 horas. En el caso de un pedido telefónico, la forma de pago será exclusivamente transferencia bancaria anticipada. Nuestro departamento comercial le pedirá todos los datos necesarios para la realización de este pedido y le enviará un comprobante de compra por medio de mail o fax, para que poder hacer un seguimiento del mismo.
FORMA DE ENVÍO
Transporte 24 Horas
La modalidad de transporte sera el de servicio 24horas a contar desde la fecha y hora de salida desde nuestros almacenes. Nuestro plazo de entrega máximo es de 7 días hábiles para península y 15 días hábiles para Islas. En caso de no estar presente en el momento de la entrega se le dejará una nota de aviso para que pueda ponerse en contacto con la mensajería y pedir una nueva entrega o pasar a retirarlo en las oficinas destinadas a tal efecto.
FORMAS DE PAGO
Para sus compras en Sumsolia .com puede elegir las siguientes formas de pago:
1. Tarjeta de crédito, Visa, Mastercard o Euro6000: sólo tiene que facilitarnos su número de tarjeta y la fecha de caducidad. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual de La Caixa.
2. Transferencia bancaria, a favor de SumSol, S.L. Debe realizar la transferencia en un plazo máximo de 5 días hábiles desde que realizó el pedido (en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido este plazo, se cancelará el pedido). Los datos de la cuenta bancaria se le mostrarán una vez realizado el pedido. En el concepto recuerde mencionar la referencia del pedido.
3. Contrareembolso, modalidad de pago con validez para importes no superiores a 300,00 €. Usted paga el pedido en el momento de recibirlo. Tenga en cuenta que hay un cargo adicional, de un 5%, aproximadamente, por parte del transportista en concepto de comisión de reembolso (la cobra y factura la mensajería)
4. Paypal
PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Los precios y la disponibilidad de los productos de la Tienda Sumsolia.com son válidos salvo error tipográfico.
IMPUESTOS
Nuestros precios no incluyen IVA.
GASTOS DE ENVÍO
Los envíos inferiores a 600 € tendrán unos gastos de envío de 8 €. A partir de esta cantidad los portes están incluidos.
Sumsolia se reserva el derecho de modificar el importe del cargo de portes, sin previo aviso, con relación a las variaciones de las tarifas del transporte.
GARANTÍAS
La Tienda Sumsolia.com es propiedad de Sumsol, Suministros Solares S.L., empresa con 10 años de experiencia y reconocido prestigio en el sector de las energías renovables.
SumSol, S .L.
B-82293739
Paseo Imperial,57
28005- Madrid
Condiciones generales de garantía
SumSol, a partir de la fecha de factura, garantiza el buen funcionamiento de los productos especificados en la misma contra todo defecto de fabricación durante el periodo indicado y en las condiciones descritas por los fabricantes, mediante la nuestro Servicio de Asistencia Técnica.
La sustitución de piezas, cuando sea necesaria, será efectuada por otras nuevas o reparadas, pasando las piezas sustituidas a ser propiedad de SumSol.
Quedan excluidas de la presente garantía los defectos de origen en los bienes garantizados a causa de transporte no asegurado, accidente, siniestro, uso inadecuado, mal trato o causa de similar naturaleza a las anteriores, así como los derivados del empleo de dispositivos, servicios o modificaciones a los productos garantizados que no hayan sido realizados por SumSol.
Quedan también excluidos aquellos aparatos conectados a la acometida eléctrica proporcionada por la instalación fotovoltaica, pasando su garantía directamente a la casa de origen del producto.
Estas condiciones generales de garantía quedan supeditadas a las condiciones particulares que cada fabricante tienen establecidas para sus productos.
La garantía no cubre gastos de envío del material tanto a nuestras instalaciones como desde ellas.
Los materiales se deberán enviar a la siguiente dirección: SumSol. Paseo Imperial, 57. 28005 Madrid. Teléfono: 91 366 88 44. No se recogerán mercancías a portes debidos.
Antes del envío de cualquier aparato averiado deberá ponerse en contacto telefónico con nuestro departamento de Postventa, que le indicará el proceso a seguir para la correcta gestión de la reparación: postventa@sumsolia.es
En cualquier caso, estas condiciones generales de garantía quedan supeditadas a lo reflejado en la Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Periodos de garantía:
Módulos fotovoltaicos: 20 años (80% producción)
Resto de productos: 2 años
Los productos adquiridos en Sumsolia.com siempre disponen de un servicio de asistencia al cliente en España. Intentaremos enviar manual de instrucciones en castellano de todos los productos, teniendo validez el manual en ingles o en el idioma de origen del producto. Si usted tiene alguna duda sobre el funcionamiento o montaje de un producto adquirido en Sumsolia.com puede contactar con nuestro Dep. Técnico por mail tecnico@sumsolia.com .
SEGURIDAD
Sumsolia.com le garantiza una compra segura. Por su seguridad y atendiendo a la legislación vigente, comprobará que en ningún momento Sumsolia solicita o acepta sus datos de tarjeta de crédito. Para garantizar la confidencialidad de su compra, los pagos con tarjeta se realizan directamente en el sitio web de La Caixa, mediante una pasarela de pagos (TPV-Virtual) a la que le remitiremos desde nuestra tienda en el momento del pago a través un enlace seguro.
PLAZOS DE ENTREGA
Nuestro plazo de entrega habitual se fija en un máximo de 7 días hábiles en Península y 15 días hábiles en Islas, Ceuta y Melilla. Si este plazo no pudiera cumplirse por cualquier causa seria avisado y se le propondría otra fecha de entrega para su aceptación.
Su pedido pasa por las siguientes fases:
1.Recepción (comprobación de todos los datos del cliente y del pedido)
2.Tramitación (gestión del pedido, comprobación de stock, forma de pago y posibles dudas)
3.Preparación (el pedido esta en almacén y se esta preparando)
4.Envío (el pedido ha sido puesto en manos del transporte)
5.Entrega (se ha recibido confirmación de entrega por parte de mensajería)
En los pedidos recibidos con prepago (transferencia, paypal, tarjeta de crédito,…) el plazo de entrega empezará a contar una vez recibida la anotación de pago correspondiente en la cuenta bancaria.
En los pedidos a reembolso, el plazo de entrega empezará a contar una vez confirmados los datos del cliente y si fuera necesario una vez confirmado el pedido.
En cualquier caso y sin perjuicio de lo anterior, los plazos de entrega empiezan a contar una vez su pedido entre en recepción.
Muy Importante:
Nuestro plazo de entrega se fija en un máximo de 7 días hábiles en península y 15 días hábiles en Islas, Ceuta y Melilla siempre y cuando el producto este en stock..
CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Nuestra empresa se reserva la facultad de cancelar el pedido será cancelado en cualquiera de los supuestos siguientes:
1.No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en tres ocasiones.
2.No ha sido posible contactar con el cliente en los 9 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.
3.Los usuarios que realicen pedidos contra reembolso que no sean recogidos y resulten devueltos por la empresa de transportes sin motivo alguno, no podrán volver a realizar compra alguna a través de este servicio on-line, y le serán retirados de su cuenta todos los posibles puntos promocionales válidos para este sitio web.
Sumsolia , se reserva el derecho de emprender acciones legales, contra los usuarios que realicen acciones de esta índole.
DEVOLUCIONES
En Sumsolia.com nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes ,por ello si el producto no fuera de su entera satisfacción dispone de 5 días, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto.
Deberá el cliente, informarnos mediante un correo electrónico a administracion@sumsolia.com indicando: numero de pedido, nombre y apellidos, dirección, número de Teléfono, DNI y el producto que desea devolver. También puede llamarnos al teléfono 91 366 88 44.
No se recogerán envíos a portes debidos y sin previa autorización.
El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en Sumsolia, previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.
En el caso de que, en una devolución, el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.
En el caso de que el artículo enviado no fuera el elegido por el cliente, estuviera defectuoso o en mal estado, el cliente deberá devolverlo a Sumsolia, previa recepción y revisión del artículo.
Sumsolia retornará al cliente todos los gastos derivados, del envío y la devolución, enviando el nuevo articulo a portes pagados.
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